Häufig gestellte Fragen
BESTELLPROZESS
BENÖTIGE ICH EIN KONTO?
Im Warenkorb-Bereich werde ich während des Anfrage-Prozesses gefragt, ob ich mich "anmelden", "jetzt registrieren", oder "als Gast fortfahren" soll. Sie müssen kein Konto registrieren (vornehmlich nur Power-Kunden), sondern können einfach als Gast fortfahren, um die gesammelten Artikel als unverbindliche Anfrage an uns zu übermitteln. Die weitere Korrespondenz erfolgt dann per Email.
GROSSMENGE / PARTNERSCHAFT
Übersteigt Ihre geplante Shop-Bestellung/ Anfrage das normale Maß (Großmenge), wollen Sie ein gehobenes Hotel, Restaurant, oder etwa eine große orientalische Hochzeit ausstatten, oder möchten Sie sich näher informieren, um ein Retail-Partner von FALKENPORZELLAN zu werden, kontaktieren Sie uns einfach über unsere Business-
Kontakte
GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?
Ja. Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund der aufwendigen Fertigung ein Mindestbestellwert von 250,00 EUR (ohne Versandkosten) erreichen müssen. Erreichen Sie diesen Betrag im Warenkorb nicht, kann die Anfrage nicht abgeschlossen werden. Ergänzen Sie in diesem Fall weitere Artikel oder erhöhen Sie die Menge Ihres ausgewählten Artikels.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Nach Prüfung Ihrer Bestellung/ Anfrage erhalten Sie von unserem Team eine unverbindliche Proforma-Rechnung. Darauf werden die individuellen Versandkosten genau ausgewiesen. Ein Paket darf normalerweise bis 25kg wiegen. Sollte Ihre Bestellung auf mehrere Pakete verteilt werden müssen, summieren sich ggf. die Zusatzkosten wie Zölle und Gebühren.
KANN ICH AUCH Z.B. EINE EINZELNE TEE-TASSE KAUFEN?
Bestimmte Artikel wie Speiseteller oder Tassen-Sets sind grundsätzlich nur in einer gemeinsamen Geschenkbox aus z. B. 6 Tee-Tassen und den 6 dazugehörenden Untertassen erhältlich. Bitte entnehmen und wählen Sie bei der Bestellung die jeweils mögliche Staffelung der Schaltfläche „Anzahl“ unter der Einzelartikel-Ansicht. Wenn Ihnen selbst etwas zu Bruch gegangen ist und Sie Ersatz benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir versuchen Ihnen unkompliziert zu helfen.